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La Compañía del Tranvía de San Sebastián, Dbus, incorporará nuevos vehículos de 12 metros a su flota. Todos los autobuses adquiridos serán vehículos híbridos, con unatecnología de emisiones más respetuosa con el medio ambiente, poniendo de relieve el constante compromiso de Dbus con la ecología y la sostenibilidad. Estos nuevos autobuses sustituirán progresivamente a los autobuses diésel más antiguos de la Compañía, continuando con su plan de renovación de la flota.

La compra de los autobuses híbridos se ha adjudicado a SOLARIS Bus & Coach. Inicialmente Dbus adquirirá nueve autobuses híbridos que se incorporarán en 2014 y 2015. Posteriormente se podrán ampliar en otras nueve unidades adicionales, con un máximo de 18.

La adjudicación de Dbus supone el primer concurso de autobuses urbanos que se adjudica íntegramente a una solución de autobuses híbridos. Con esta adquisición, San Sebastián será la ciudad con un mayor porcentaje de autobuses híbridos en su flota de autobuses urbanos.

El modelo escogido entre las distintas ofertas presentadas es el SOLARIS Urbino Hybrid 12, con tecnología de emisiones Euro 6. Dbus es la primera empresa a nivel nacional en adquirir autobuses híbridos con esta nueva tecnología del fabricante que permite reducir las emisiones hasta los niveles más bajos del mercado.

Actualmente SOLARIS tienen numerosos autobuses circulando con gran éxito en importantes ciudades europeas de Francia, Alemania, Noruega, etc. Sus vehículos han sido testeados por Dbus, contrastando así la fiabilidad y la eficiencia de los autobuses que en breve circularán por San Sebastián.

La combinación de la propulsión eléctrica con la diésel y los motores de tecnología Euro 6 reducirá los consumos con respecto a los autobuses retirados, lo que supondrá un ahorro de combustible del 25-30%, y una reducción de emisiones estimada en 225 toneladas anuales de CO2 emitidas a la atmosfera, garantizando así un aire más limpio y saludable en la ciudad.

Los nuevos autobuses son más ecológicos y respetuosos con el medio ambiente, ya que están equipados con baterías de Ion-Litio y sistema Start-Stop, de manera que el vehículo funciona exclusivamente en modo eléctrico en las paradas, sin emitir gases ni contaminar acústicamente el entorno. Además, gracias a su función de regeneración de la energía de frenado, el motor aprovecha la acción de frenado para generar electricidad y recargar las baterías de propulsión, lo cual permite una frenada más suave y un mayor aprovechamiento de la energía.

Los nuevos autobuses de SOLARIS serán personalizados para la Compañía, ajustándolos a las necesidades actuales de sus viajeros y viajeras. Así, cumplen con todas las exigencias de la CTSS en cuanto a accesibilidad, confort y seguridad siendo autobuses 100% accesibles con piso bajo y rampa de acceso al espacio para dos sillas de ruedas. Cuentan además con sistema de arrodillamiento para igualar la altura del piso del vehículo a la parada, facilitando así el acceso de personas con dificultades de movilidad, personas en silla de ruedas y cochecitos de bebé. Disponen también de asientos reservados para personas de movilidad reducida, y sistemas de información acústicos para personas ciegas y con visión reducida tanto en el interior como en el exterior de los autobuses, integrando así los nuevos vehículos en el sistema de información con audio de Dbus.

Los nuevos autobuses estarán equipados con caja de cambios automática eficiente ZF ECOLIFE, sistemas de seguridad de frenada ABS + ASR, climatizador Thermoking, puertas rápidas dobles deslizantes, iluminación interior LED y sistema de iluminación exterior diurna. Cuentan además con cámaras en las puertas y cámara de marcha atrás, incrementando así la seguridad durante la subida y bajada de viajeros y viajeras y las maniobras de conducción.

Actualmente La Compañía cuenta con un autobús híbrido en servicio, cuyos resultados han sido excelentes, ya que se han confirmado e incluso superado las expectativas de ahorro de combustible. Con la incorporación de los primeros autobuses híbridos EURO 6 de SOLARIS, Dbus completará una flota más limpia y eficiente que dará servicio a los y las donostiarras y a las personas que visiten la ciudad.

Desde el 9 de junio Dbus está realizando en los autobuses urbanos de San Sebastián la campaña “Muévete en Dbus con Seguridad”. La campaña se está desarrollando en colaboración con la correduría de seguros Willis Iberia y su objetivo es mejorar la seguridad y la comodidad de los viajeros y las viajeras en sus desplazamientos en los autobuses de Dbus.

 La campaña está dirigida a todos los usuarios y las usuarias con especial énfasis en el colectivo de personas mayores por ser las más expuestas a posibles accidentes.

Esta nueva campaña, que se desarrollará durante seis semanas, da continuidad a la campaña de seguridad realizada en el año 2011 dentro del proyecto Aeneas que se realizó también en colaboración con Willis Iberia y que tuvo un excelente resultado y valoración por las personas usuarias.

La campaña se realiza con los usuarios y las usuarias y se complementa con el trabajo permanente que se realiza en Dbus a nivel interno para concienciar a todos los trabajadores y trabajadoras hacia el objetivo común para mejorar el confort y la seguridad de las personas que viajan en Dbus.

La campaña en los autobuses se realiza en días laborables con dos personas que viajarán en diferentes autobuses y líneas y ayudan a las viajeras y viajeros con indicaciones y recomendaciones. Se entregarán también folletos informativos sobre cómo viajar de manera segura y confortable en el autobús. Uno de los objetivos importantes es el de la concienciación a usuarios y usuarias sobre la importancia de viajar de forma segura.

Las dos personas que ayudarán en la campaña prestarán asistencia y apoyo a los viajeros y las viajeras, especialmente el colectivo de personas mayores,  centrándose en cuestiones relacionadas con la seguridad de los mismos como:

1.         Facilitar los asientos reservados para las personas mayores y embarazadas.

2.         Recomendaciones a las personas minusválidas en silla de ruedas.

3.         Agarre de los asideros dispuestos para su mejor sujeción durante el trayecto.

4.         La disposición del pasaje hacia el fondo del autobús para mejor deambulación y seguridad del  mismo.

5.         Colocación de mochilas u objetos que pudiesen entorpecer y molestar dentro del autobús.

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La acción también pretende analizar y evaluar las medidas de seguridad que se pueden adoptar para la prevención de las incidencias. Por ello, las asesoras que acompañarán a las personas tanto en la parada antes de subir al autobús como dentro del autobús y al bajar de él, observarán las necesidades y limitaciones de las personas y cumplimentarán una “hoja de toma de datos” al final de la jornada, en la que se recogen datos importantes para poder evaluar las incidencias y los riesgos. Asimismo, recogerán comentarios sobre las situaciones que acontecen en el trayecto que puedan ser de ayuda para la mejora continua en seguridad.

A nivel interno, los conductores y las conductoras recibirán cursos de formación específicas de refuerzo para una conducción más segura y un mejor conocimiento de las necesidades reales de las personas mayores y las personas con movilidad reducida, dos de los grupos con necesidades y limitaciones de movilidad más particulares.

Además, se realizará una campaña gráfica informativa interna y de sensibilización que mostrará a los trabajadores y trabajadoras de Dbus la evolución de los incidentes de seguridad relacionadas con el servicio de autobuses. En base a la información recabada, Dbus realizará un estudio de las acciones a tomar para mejorar la seguridad de los viajes en autobús.

El confort y la seguridad de las personas es uno de los principales compromisos de Dbus y por ello Dbus realiza permanentemente acciones formativas continuas de trato correcto y conducción segura en sus cursos para los trabajadores y trabajadoras de la Compañía. Asimismo se emiten diariamente informaciones visuales en las pantallas de los autobuses, con recomendaciones sobre cómo acceder y moverse dentro del autobús así como buenas conductas hacia las personas de movilidad reducida. 

Hoy lunes 2 de junio, Dbus ha presentado en Alderdi Eder cuatro nuevos autobuses articulados de 18 metros que han comenzado a circular por las líneas de autobús urbano de San Sebastián.

Los autobuses son de la marca MAN y tienen la tecnología Euro 6, la más respetuosa con el medio ambiente. Dbus es la primera empresa en adquirir autobuses con esta nueva tecnología del fabricante que permite reducir las emisiones hasta los niveles más bajos del mercado.

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Dbus ha adjudicado a Goiko Auto, concesionario de Mercedes Benz en San Sebastián, la renovación de su flota de microbuses.

Los nuevos microbuses, de tecnología Euro 6, disponen de chasis Sprinter de Mercedes y serán carrozados por Integralia. Los vehículos cuentan con 26 plazas y son de plataforma baja integral. Disponen asimismo de un espacio para personas de movilidad reducida.

Con esta adjudicación se renuevan los vehículos que dan servicio a cuatro líneas de autobús que dan servicio de transporte público a las zonas altas de San Sebastián.

Los vehículos serán 100% personalizados y adaptados a las necesidades reales de los usuarios y las usuarias de las líneas de microbuses de Dbus. Así, los vehículos contarán con las características exigidas por Dbus:

• Apertura de puerta corredera doble con tiempo de maniobra de 2,5 segundos.
• Rampa eléctrica telescópica para el acceso de sillas de ruedas.
• Cortina de aire frío en puerta corredera para optimizar el aislamiento térmico del interior.
• Equipo climatizador de techo (frío / calor).
• Butacas accesibles para personas de movilidad reducida a pie de piso bajo, evitando tener que subir el escalón.
• Caja de cambios automática de 7 velocidades con confort optimizado y reducción de consumos.

Los microbuses cuentan también con prestaciones para una conducción más segura y eficaz para los complejos recorridos que realizan los microbuses, en zonas de orografía difícil.

Con la compra de estos nuevos microbuses, Dbus continúa además con su apuesta por el cuidado del medio ambiente. Los nuevos vehículos contarán con motor Euro 6, que permite reducir el consumo con respecto a los actuales microbuses Euro 4, así como una reducción de los niveles contaminantes, que bajan a niveles ínfimos equiparándose a los vehículos de GNC.

Los usuarios y usuarias de la Compañía han valorado muy positivamente la satisfacción con los servicios de las líneas principales de Dbus. Así lo demuestran los resultados de la última encuesta para medir el grado de satisfacción de los usuarios y usuarias, realizado durante el segundo semestre de 2013, una encuesta que se realiza anualmente según establece el Plan de Calidad de Dbus.

Este año la encuesta de satisfacción se ha realizado en las tres líneas que cubren los ejes principales de la ciudad, 13-Altza, 5-Benta Berri y 28-Amara Ospitaleak, y que comprenden el sistema de alta calidad y frecuencia.

En general todos los aspectos analizados son muy bien valorados por los usuarios, siendo 7,68 la nota media obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 5,75. Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 24 aspectos significativos para el servicio y puntuándolos del 1 al 10.

Se han recibido numerosas observaciones y sugerencias, siendo muchas de ellas para expresar su satisfacción con el servicio. La nota obtenida supera una vez más las notas obtenidas en encuestas realizadas en años anteriores.

Los aspectos mejor valorados por los usuarios y usuarias son aspectos tan importantes como los transbordos, la puntualidad y la accesibilidad. Todos ellos tienen notas superiores al 8,20. El desglose de los aspectos mejor valorados por los/as usuarios/as es el siguiente:

– Posibilidad de transbordos (8,57)
– Cumplimiento servicio ofertado (8,43)
– Comodidad de sistema de pago (8,42)
– Acceso para personas con movilidad reducida (8,42)
– Horario de servicios, frecuencias, itinerarios …(8,29)

En cuanto a las líneas valoradas, la puntuación media obtenida por cada una de ellas es la siguiente:

– 28-AMARA-HOSPITALES (7,79)
– 13-ALZA (7,67)
– 5-BENTA BERRI (7,51)

Uno de los aspectos que ha tenido muy buena acogida entre los usuarios y usuarias, con una nota media de 8,42, ha sido el cambio efectuado en las canceladoras o máquinas de pago, habiéndose incluido estas en la zona habilitada para sillas de niños y minusválidos, facilitando así su movilidad y garantizando una mayor seguridad.

Tanto las valoraciones obtenidas como las sugerencias realizadas por los/as usuarios/ son de gran valor para la Compañía, y por ello se tendrán en cuenta por Dbus para una continua mejora en el servicio.

Durante los meses de marzo, abril, mayo y junio, Dbus va a consultar a los/as vecinos/as de varios barrios de la ciudad sobre sus hábitos de movilidad tanto dentro como fuera de San Sebastián.

El objetivo permanente de Dbus es mejorar el servicio de autobuses que actualmente presta la Compañía, y para ello es fundamental conocer en profundidad los hábitos, motivaciones y preferencias de los ciudadanos y las ciudadanas de San Sebastián para la elección del medio de transporte habitual.

Inicialmente se realizará el estudio en los barrios de Altza, Intxaurrondo, Riberas de Loiola, Loiola y Aiete. Dependiendo de la evolución de proyecto, el alcance del estudio podrá ser ampliado a otras zonas de la ciudad.

La participación se realizará de diferentes formas: 
1. A través de encuestas realizadas por un grupo de encuestadores a pie de calle en cada uno de los barrios. 
2. Mediante reuniones de grupos focales con diferentes grupos de vecinos/as de los barrios. 
3. Mediante las encuestas rellenadas por los/as vecinos/as, que estarán disponibles en los Centros de Cultura de cada barrio y en la página web de la Compañía, www.dbus.es.

Asimismo, se ha puesto a disposición de los/as vecinos/as una dirección de correo electrónico en el que pueden informarse sobre la consulta así como mostrar su interés para participar en el proyecto, plantear dudas, sugerencias o preguntas sobre el estudio. La dirección de correo también estará disponible para aquellos/as vecinos/as que quieran enviar la encuesta rellenada a través de e-mail.

– E-mail de contacto: estudios@dbus.es

Además, todas las personas que participen en el estudio entrarán en el sorteo de pases para viajar en Dbus y entradas para conciertos.

Dbus se suma al Día Internacional del Pueblo Gitano que se celebra el 8 de abril.

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán la bandera gitana durante toda la jornada, como muestra de apoyo a las actividades que contribuyan al reconocimiento de este pueblo y a una convivencia respetuosa con la comunidad gitana.

Dbus ha publicado la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2013. La memoria está disponible en esta página web. 

La memoria 2013 es un amplio resumen de las acciones realizadas por Dbus a lo largo del año, tanto internas como externas. La memoria abarca aspectos económicos, sociales y ambientales y en ella se detallan, entre otros, aspectos ligados al servicio ofrecido, las actuaciones realizadas, datos de la flota de autobuses y proyectos en los que Dbus ha intervenido así como las implementaciones tecnológicas realizadas en 2013 .

Asimismo, en sus páginas se analizan las cifras de viajeros y el uso de los distintos títulos de transporte, los resultados económicos y los reconocimientos que la Compañía ha recibido tanto a nivel nacional como internacional. El informe ofrece también una amplia descripción de la Compañía y de su organización.

La memoria hace énfasis especial en la gestión ética y el desarrollo sostenible y es el reflejo del compromiso de Dbus con aspectos sociales, económicos y medioambientales, así como con su personal, y se enmarca dentro de la apuesta empresarial por lograr la excelencia en la gestión y en la calidad de servicio.

Dbus está realizando un esfuerzo muy importante en hacer cada día una ciudad mejor, más habitable, más humana y más sostenible. Y en este reto estratégico de la ciudad constituyen un pilar fundamental todas las personas que utilizan el autobús.

DBUS ha lanzado el nuevo número de la revista DBUSBERRI, “Especial 125 Aniversario”, ya que el 28 de Agosto de 2011 se ha cumplido el 125 aniversario de la constitución de la Compañía de Tranvía de San Sebastián, S.A. (CTSS).

En este número 11 de la revista se pueden encontrar contenidos tan diversos como una Breve Historia de los Hitos más importantes de la CTSS, entrevistas al alcalde de Donostia, Juan Karlos Izagirre, y a trabajadores de la Compañía que forman parte de su historia, así como muchas curiosidades sobre DBUS.

DBUSBERRI se creó hace 2 años, dentro de su plan de comunicación y mejora de la Compañía del Tranvía de San Sebastián.

Es una revista trimestral que tiene una tirada de 15.000 ejemplares y que se envía directamente a los domicilios de los usuarios que más usan el autobús. Y a su vez, se pueden obtener en distintos centros públicos de la ciudad como bibliotecas, Centros de Cultura, Udal-Info, Movilidad, así como en la oficina de atención al usuario de la propia CTSS-DBUS y desde la web www.dbus.es en formato electrónico.

A lo largo de los próximos números, y hasta julio de 2012 coincidiendo con el Aniversario de la implantación del primer servicio, se publicarán más noticias relacionadas con el 125 Aniversario de la CTSS.

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