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Los usuarios y usuarias de la Compañía han valorado muy positivamente la satisfacción con los servicios de las líneas principales de Dbus. Así lo demuestran los resultados de la última encuesta para medir el grado de satisfacción de los usuarios y usuarias, realizado durante el segundo semestre de 2013, una encuesta que se realiza anualmente según establece el Plan de Calidad de Dbus.

Este año la encuesta de satisfacción se ha realizado en las tres líneas que cubren los ejes principales de la ciudad, 13-Altza, 5-Benta Berri y 28-Amara Ospitaleak, y que comprenden el sistema de alta calidad y frecuencia.

En general todos los aspectos analizados son muy bien valorados por los usuarios, siendo 7,68 la nota media obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 5,75. Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 24 aspectos significativos para el servicio y puntuándolos del 1 al 10.

Se han recibido numerosas observaciones y sugerencias, siendo muchas de ellas para expresar su satisfacción con el servicio. La nota obtenida supera una vez más las notas obtenidas en encuestas realizadas en años anteriores.

Los aspectos mejor valorados por los usuarios y usuarias son aspectos tan importantes como los transbordos, la puntualidad y la accesibilidad. Todos ellos tienen notas superiores al 8,20. El desglose de los aspectos mejor valorados por los/as usuarios/as es el siguiente:

– Posibilidad de transbordos (8,57)
– Cumplimiento servicio ofertado (8,43)
– Comodidad de sistema de pago (8,42)
– Acceso para personas con movilidad reducida (8,42)
– Horario de servicios, frecuencias, itinerarios …(8,29)

En cuanto a las líneas valoradas, la puntuación media obtenida por cada una de ellas es la siguiente:

– 28-AMARA-HOSPITALES (7,79)
– 13-ALZA (7,67)
– 5-BENTA BERRI (7,51)

Uno de los aspectos que ha tenido muy buena acogida entre los usuarios y usuarias, con una nota media de 8,42, ha sido el cambio efectuado en las canceladoras o máquinas de pago, habiéndose incluido estas en la zona habilitada para sillas de niños y minusválidos, facilitando así su movilidad y garantizando una mayor seguridad.

Tanto las valoraciones obtenidas como las sugerencias realizadas por los/as usuarios/ son de gran valor para la Compañía, y por ello se tendrán en cuenta por Dbus para una continua mejora en el servicio.

Durante los meses de marzo, abril, mayo y junio, Dbus va a consultar a los/as vecinos/as de varios barrios de la ciudad sobre sus hábitos de movilidad tanto dentro como fuera de San Sebastián.

El objetivo permanente de Dbus es mejorar el servicio de autobuses que actualmente presta la Compañía, y para ello es fundamental conocer en profundidad los hábitos, motivaciones y preferencias de los ciudadanos y las ciudadanas de San Sebastián para la elección del medio de transporte habitual.

Inicialmente se realizará el estudio en los barrios de Altza, Intxaurrondo, Riberas de Loiola, Loiola y Aiete. Dependiendo de la evolución de proyecto, el alcance del estudio podrá ser ampliado a otras zonas de la ciudad.

La participación se realizará de diferentes formas: 
1. A través de encuestas realizadas por un grupo de encuestadores a pie de calle en cada uno de los barrios. 
2. Mediante reuniones de grupos focales con diferentes grupos de vecinos/as de los barrios. 
3. Mediante las encuestas rellenadas por los/as vecinos/as, que estarán disponibles en los Centros de Cultura de cada barrio y en la página web de la Compañía, www.dbus.es.

Asimismo, se ha puesto a disposición de los/as vecinos/as una dirección de correo electrónico en el que pueden informarse sobre la consulta así como mostrar su interés para participar en el proyecto, plantear dudas, sugerencias o preguntas sobre el estudio. La dirección de correo también estará disponible para aquellos/as vecinos/as que quieran enviar la encuesta rellenada a través de e-mail.

– E-mail de contacto: estudios@dbus.es

Además, todas las personas que participen en el estudio entrarán en el sorteo de pases para viajar en Dbus y entradas para conciertos.

Dbus ha adjudicado a Goiko Auto, concesionario de Mercedes Benz en San Sebastián, la renovación de su flota de microbuses.

Los nuevos microbuses, de tecnología Euro 6, disponen de chasis Sprinter de Mercedes y serán carrozados por Integralia. Los vehículos cuentan con 26 plazas y son de plataforma baja integral. Disponen asimismo de un espacio para personas de movilidad reducida.

Con esta adjudicación se renuevan los vehículos que dan servicio a cuatro líneas de autobús que dan servicio de transporte público a las zonas altas de San Sebastián.

Los vehículos serán 100% personalizados y adaptados a las necesidades reales de los usuarios y las usuarias de las líneas de microbuses de Dbus. Así, los vehículos contarán con las características exigidas por Dbus:

• Apertura de puerta corredera doble con tiempo de maniobra de 2,5 segundos.
• Rampa eléctrica telescópica para el acceso de sillas de ruedas.
• Cortina de aire frío en puerta corredera para optimizar el aislamiento térmico del interior.
• Equipo climatizador de techo (frío / calor).
• Butacas accesibles para personas de movilidad reducida a pie de piso bajo, evitando tener que subir el escalón.
• Caja de cambios automática de 7 velocidades con confort optimizado y reducción de consumos.

Los microbuses cuentan también con prestaciones para una conducción más segura y eficaz para los complejos recorridos que realizan los microbuses, en zonas de orografía difícil.

Con la compra de estos nuevos microbuses, Dbus continúa además con su apuesta por el cuidado del medio ambiente. Los nuevos vehículos contarán con motor Euro 6, que permite reducir el consumo con respecto a los actuales microbuses Euro 4, así como una reducción de los niveles contaminantes, que bajan a niveles ínfimos equiparándose a los vehículos de GNC.

Dbus se suma al Día Internacional del Pueblo Gitano que se celebra el 8 de abril.

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán la bandera gitana durante toda la jornada, como muestra de apoyo a las actividades que contribuyan al reconocimiento de este pueblo y a una convivencia respetuosa con la comunidad gitana.

Dbus ha publicado la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2013. La memoria está disponible en esta página web. 

La memoria 2013 es un amplio resumen de las acciones realizadas por Dbus a lo largo del año, tanto internas como externas. La memoria abarca aspectos económicos, sociales y ambientales y en ella se detallan, entre otros, aspectos ligados al servicio ofrecido, las actuaciones realizadas, datos de la flota de autobuses y proyectos en los que Dbus ha intervenido así como las implementaciones tecnológicas realizadas en 2013 .

Asimismo, en sus páginas se analizan las cifras de viajeros y el uso de los distintos títulos de transporte, los resultados económicos y los reconocimientos que la Compañía ha recibido tanto a nivel nacional como internacional. El informe ofrece también una amplia descripción de la Compañía y de su organización.

La memoria hace énfasis especial en la gestión ética y el desarrollo sostenible y es el reflejo del compromiso de Dbus con aspectos sociales, económicos y medioambientales, así como con su personal, y se enmarca dentro de la apuesta empresarial por lograr la excelencia en la gestión y en la calidad de servicio.

Dbus está realizando un esfuerzo muy importante en hacer cada día una ciudad mejor, más habitable, más humana y más sostenible. Y en este reto estratégico de la ciudad constituyen un pilar fundamental todas las personas que utilizan el autobús.

Por séptimo año consecutivo, Dbus y el Mercado de San Martín, han organizado con la colaboración de la FNAC el tradicional Concurso Infantil de Dibujo “El autobús y la Navidad”. En esta edición más de 950 niños y niñas entre 4 y 12 años han participado con sus creaciones.

Este año además, el concurso ha contado con la participación especial de 14 alumnos del grupo de pintura de Atzegi, que han compartido por primera vez sus dibujos en este certamen.

Hoy sábado 14 de diciembre de 2013, se ha realizado la entrega de premios en la FNAC del Mercado San Martín.

Los ganadores de la categoría A (menores de 8 años) han sido los siguientes:
• 1ºPremio: Oihane Ibañez Sagarzazu, de 6 años, de Jakintza (Ver dibujo). Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses DBUS durante 6 meses del año 2014 + Consola Nintendo DS
• 2º Premio: Naia Eizagirre Simón, de 8 años, de Santo Tomas Lizeoa (Ver dibujo). Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses DBUS durante 3 meses del año 2014 + Cámara de fotos
• 3º Premio: Alejandro Hernández Salsamendi, de 7 años de San Ignacio (Ver dibujo). Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses DBUS durante 3 meses del año 2014 + Lote de libros.

Los ganadores de la categoría B (de 9 a 12 años) han sido los siguientes:
• 1º Premio: Iraia Lasa Cuevas, de 11 años, de Intxaurrondo Ikastola (Ver dibujo). Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses DBUS durante 6 meses del año 2014 + CONSOLA NINTENDO DS
• 2º Premio: Kimetz Varela Galarraga, de 10 años, de Ibai Ikastola (Ver dibujo). Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses DBUS durante 3 meses del año 2014 + CÁMARA DE FOTOS
• 3º Premio: Maialen Agirregomezkorta, de 10 años, de Santo Tomas Lizeoa (Ver dibujo). Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses DBUS durante 3 meses del año 2014 + Lote de libros.

El resto de los finalistas también han sido premiados con un diploma que acredita su participación en 7º concurso dibujo infantil, además de un tarjetero de Dbus y la maqueta de un autobús de la Compañía.

El resto de finalistas han sido:
– Categoría A:
o Iván Zamarreño Rodríguez, de 8 años, de María Reina Ikastetxea (ver dibujo)
o Lide Goenaga Arayet, de 8 años, del Santo Tomas Lizeoa (ver dibujo)
o Adriana Ansorena, de 8 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)
o Zulai Zabalegi Galarraga, de 7 años, de Ekintza Ikastola (ver dibujo)
o Haizea Lores Entenza, de 5 años, de La Salle (ver dibujo)
o Iñigo Villate, de 6 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)
o Haizea Cano García, de 7 años, de Langile Ikastola (ver dibujo)

– Categoría B:
o Maria Otegui Elipe, de 10 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)
o Irene Rodríguez Muñoz, de 10 años, de Manuel de Larramendi Ikastetxea (ver dibujo)
o Maria Etxeberria, de 9 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)
o Leire Echeveste, de 11 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)
o Ander Martín, de 9 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)
o Larraitz Gaztelumendi de Celis, de 11 años, de Ibai Ikastola (ver dibujo)
o Ane Martinez, de 10 años, de Summa Aldapeta (ver dibujo)

Los alumnos participantes de Atzegi han sido los siguientes:
o Iñaki Ayestaran (ver dibujo)
o Marta Larraza (ver dibujo)
o Inko Cantero (ver dibujo)
o Ane Salazar (ver dibujo)
o Mari Jose Herrera (ver dibujo)
o Luis de Miguel (ver dibujo)
o Nerea Casado (ver dibujo)
o Pedro Jose Fernández (ver dibujo)
o Arantza Garayalde (ver dibujo)
o Marga Soriazu (ver dibujo)
o Sandra Fernández (ver dibujo)
o Javier Gorrotxategi (ver dibujo)
o Oihane Sánchez (ver dibujo)
o Anabel Arribas (ver dibujo)

Los dibujos finalistas se irán mostrando en DVbus a lo largo del mes de diciembre y se publicarán en la web de Dbus y Mercado San Martín.

Desde Dbus queremos agradecer la ilusión y creatividad que han puesto los niños y las niñas en sus creaciones, y la colaboración de padres, madres y colegios. Queremos además hacer una mención especial a los catorce alumnos de Atzegi y sus profesores y profesoras, que han compartido con nosotros su esfuerzo y creatividad.

Exposición de dibujos

A partir del 18 de diciembre y hasta el 11 de enero, y gracias a la colaboración de Donostia Kultura,  se realizará una exposición de 200 dibujos preseleccionados en el CENTRO CULTURAL  ERNEST LLUCH. 

De lunes a viernes: 16:00h. – 20:30h.

Sábados: 17:00h-21:00.

Domingo: cerrado

Dbus se encuentra entre los cinco finalistas al premio MasterCard Transport Ticketing en la categoría de Empresa de Transporte más Innovadora, un reconocimiento de gran prestigio a nivel mundial. El premio subraya la excelencia de los operadores de transporte público en su apuesta por la innovación para la mejora de la sostenibilidad y la eficacia del transporte.

Entre los cinco finalistas, además de Dbus, se encuentran importantes empresas como las empresas de Transporte Público de Londres o Singapur, con recursos muy superiores, lo que hace más relevante aún la selección de Dbus.

La Compañía del Tranvía de San Sebastián – Dbus ha sido elegida gracias a las numerosas actuaciones llevadas a cabo durante los últimos años, con la implementación de nuevas tecnologías para un mejor transporte público en San Sebastián, implementaciones que han hecho de Dbus una referencia a nivel internacional y que le han valido numerosos reconocimientos y premios.

La elección de los ganadores se realiza por el Consejo Asesor de Transport Ticketing y se tienen en cuenta los votos directos de profesionales de la industria del transporte. Los ganadores se anunciarán durante la ceremonia que se desarrollará en Londres el lunes 27 de enero.

Dbus ha sido seleccionada en la categoría de Empresa de Transporte más Innovadora mientras que en las categorías de Tarjetas Inteligentes de Transporte ha sido también seleccionada la Autoridad de Transporte Metropolitano de Barcelona (ATM).

Recientemente Dbus fue también nominada al premio “Logros del Transporte” por el Foro Internacional del Transporte, gracias al elevado grado de auto-financiación del transporte público conseguido por la Compañía. Ambos premios reconocen el trabajo de Dbus y le consolidan como una de las mejores compañías del sector del transporte en el mundo.