Author: itziar

¿Qué beneficios tiene utilizar las tarjetas de Lurraldebus en los autobuses de Dbus?
En la actualidad, la tarjeta Lurraldebus es la única tarjeta que permite viajar en los autobuses urbanos de Donostia y en los autobuses de la provincia. En el futuro, se podrá utilizar en más sistemas de transporte de Gipuzkoa.
Además, con esta tarjeta algunos colectivos que hoy en día no tienen descuentos con su tarjeta Dbus, podrán acceder a nuevas posibilidades de bonificación con la tarjeta Lurraldebus.

¿Cuánto cuesta cada viaje en Dbus con la tarjeta de Lurraldebus?
En los autobuses de Dbus al usuario se le descuenta el precio del bonobús ordinario vigente, en estos momentos 0’77 euros, el mismo precio que con las tarjetas ordinarias de Dbus.

¿Cómo se aplican las bonificaciones en las tarjetas de Lurraldebus?
En el caso de que el usuario tenga derecho a bonificaciones en el sistema de Lurraldebus, el usuario recibe la bonificación al efectuar la recarga, desde la primera vez. Los colectivos bonificados en Lurraldebus son jóvenes, mayores, minusválidos, familias numerosas y sociales. Estos colectivos deberán comprobar en cada caso dónde resultan más beneficiados, si con las tarjetas de Dbus o con las de Lurraldebus.

¿Es posible pagar el billete de otras personas con la tarjeta de Lurraldebus?
En los autobuses de Dbus sí está permitido el pago de varios usuarios con una sola tarjeta, en el caso de las tarjetas ordinarias de Lurraldebus. Sin embargo, no está permitido con las tarjetas bonificadas ya que por ser bonificadas en la recarga solo pueden ser utilizadas por las personas beneficiarias de dicha bonificación.

¿Tengo que pagar más por utilizar la tarjeta de Lurraldebus?
No, los usuarios de tarjetas ordinarias de Dbus no salen en ningún caso perjudicados utilizando la tarjeta de Lurraldebus. En ningún caso pagarán más de lo que pagan ahora.

¿Debo obligatoriamente cambiar de tarjeta?
Depende del tipo de tarjeta que posea. Pero es muy importante resaltar que las tarjetas bonificadas por tarifas sociales o los bonos mensuales pueden seguir utilizándose y por lo tanto los usuarios que actualmente utilicen estas tarjetas no deben cambiarse de momento.

¿Está permitido el transbordo con la tarjeta de Lurraldebus?
Sí, con la tarjeta de Lurraldebus está permitido el transbordo entre autobuses de Dbus en las mismas condiciones que con la tarjeta de Dbus.
Asimismo está permitido el transbordo entre los autobuses de Lurraldebus pero aún no está permitido el transbordo entre autobuses de diferentes compañías, que será uno de los temas a definir cuando se realice la integración tarifaria.

Soy un usuario de tarjeta social en Dbus. ¿Debo sustituir mi tarjeta por la de Lurraldebus?
No, los usuarios de tarjeta social de Dbus no deben cambiar de momento de tarjeta y podrán seguir utilizando su tarjeta actual con los mismos descuentos que en la actualidad.

Soy un usuario mayor de 65 años con tarjeta social. ¿Qué debo hacer con mi tarjeta social Dbus?
Los usuarios mayores de 65 años que actualmente utilicen la tarjeta social de Dbus, deben seguir utilizando su tarjeta de momento y se les aplican los mismos precios que hasta ahora.

Soy un usuario mayor de 65 años pero no tengo tarjeta social por no cumplir los requisitos de ingresos exigidos. ¿Debo cambiar a la tarjeta de Lurraldebus?
Sí, debe cambiar a la tarjeta de Lurraldebus porque va a salir beneficiado. Si es mayor de 65 años, utilizando la tarjeta de Lurraldebus, en el autobús de Dbus se le cobrará 0’77 euros al igual que ahora, pero cuando realice la carga recibirá una bonificación del 20 % con lo que en realidad pagará menos.

Soy usuario del bono mensual de Dbus. ¿Debo sustituir mi tarjeta por la de Lurraldebus?
No. Los usuarios de los bonos mensuales de Dbus pueden seguir utilizándolos, ya que serán válidos hasta que se realice la integración tarifaria.

Actualmente Lurraldebus no cuenta con un equivalente al bono mensual, y su disponibilidad se estudiará al establecer las tarifas tras la integración.

Soy usuario de tarjeta de familia numerosa en Dbus. ¿Debo sustituir mi tarjeta por la tarjeta de Lurraldebus? ¿Salgo perjudicada/o?
No, los usuarios de tarjeta de familia numerosa no necesitan sustituir su tarjeta hasta la integración tarifaria.

Actualmente, las familias numerosas tienen un 20% de bonificación sobre la tarifa ordinaria en los autobuses de Dbus. Sin embargo, en Lurraldebus la bonificación en recarga será del 20% o 50%, dependiendo del tipo de familia numerosa. Por ello sí será conveniente el cambio para los miembros de familias numerosas a los que les corresponda el 50 % ya que se les incrementará el descuento.

Los miembros de familias numerosas que utilizan los bonos mensuales no deben cambiar de tarjeta ya que actualmente Lurraldebus no cuenta con un equivalente al bono mensual.

¿Cómo quedan los jóvenes con las tarjetas de Lurraldebus?. ¿Deben cambiar a la tarjeta de Lurraldebus?
Con la tarjeta Lurraldebus Gazteak, los usuarios del colectivo de jóvenes obtienen un 20% de bonificación en recarga. Por lo tanto los jóvenes con derecho a la tarjeta Gazteak se beneficiarán si utilizan la tarjeta de Lurraldebus.

La tarjeta Gazteak de Lurraldebus puede utilizarse en la actualidad por jóvenes menores de 24 años.

En el caso de que los jóvenes utilicen actualmente los bonos mensuales en Dbus, en función de su uso deberán decidir qué les conviene más, si seguir utilizando de momento el bono mensual joven con la actual tarjeta de Dbus o utilizar la tarjeta Gazteak de Lurraldebus con una bonificación del 20 %.

Si adquiero la tarjeta de Lurraldebus, ¿podré seguir utilizándola cuando se realice la integración tarifaria?

Sí, la tarjeta de Lurraldebus que se adquiere ahora seguirá siendo operativa en el futuro cuando se realice la integración tarifaria de todos los medios de transporte en Gipuzkoa.

¿Cuando va a realizarse la integración tarifaria?
Está previsto que se realice a lo largo del primer semestre del año 2013, pero se anunciará oportunamente.

¿Cómo serán los precios cuando se realice la integración tarifaria?
Desde la Autoridad del Transporte se está trabajando en ello y los precios no están aún fijados. En los próximos meses se definirán las tarifas así como las bonificaciones de los colectivos correspondientes para cuando se realice esta integración.

Aunque la tarjeta cambie, la tarifa se sigue manteniendo igual que con las tarjetas Dbus, y en algunos casos se reduce, ya que muchos usuarios que actualmente no puedan acogerse a bonificaciones con las tarjetas Dbus, ahora tienen la posibilidad de acceder a nuevas bonificaciones con la tarjeta Lurraldebus.

Dbus, conjuntamente con la Diputación Foral de Gipuzkoa y el Ayuntamiento de Donostia, está desde el año 2008 dando pasos para que en Gipuzkoa haya una única tarjeta de pago en los diferentes sistemas de transporte.

Como fruto de ello, hoy más de 25.000 viajes se realizan ya diariamente con las tarjetas de Lurraldebus en los autobuses de Dbus y se pretende que en los próximos meses sean muchos más por las ventajas que supone para el uso del transporte público ya que una misma tarjeta de transporte es válida para su uso en autobuses urbanos y autobuses interurbanos.

En las últimas fases del proceso de introducción de las tarjetas de Lurraldebus en los autobuses de Dbus conviene aclarar para los usuarios de Dbus los siguientes aspectos:

1. Las tarjetas ordinarias de Dbus, las que no tienen descuentos especiales, están siendo sustituidas progresivamente por las tarjetas de Lurraldebus y en ningún caso los usuarios tienen que pagar más ya que con estas tarjetas seguirán abonando en el autobús el mismo precio que el bonobús.

2. Algunos colectivos que hoy no tienen derecho a descuentos en los autobuses urbanos sí pueden beneficiarse de los descuentos con la nueva tarjeta de Lurraldebus. Se trata de los jóvenes, las personas pertenecientes a familias numerosas y las personas mayores de 65 años que superan los mínimos económicos fijados en Dbus. Todas estas personas se benefician ya de descuentos adicionales al precio del bonobús si utilizan la tarjeta de Lurraldebus en los autobuses urbanos.

3. Los usuarios de las tarjetas de Dbus que actualmente disfrutan de tarifas bonificadas podrán seguir utilizando sus tarjetas actuales y no tienen que cambiar a las tarjetas de Lurraldebus hasta que se produzca la integración tarifaria. Estos afecta a todas las tarifas sociales, incluidos los mayores con derecho a descuentos actualmente y los usuarios de bonos mensuales.

4. Lo que se ha puesto en marcha hasta el momento permite mantener los distintos sistemas tarifarios de Lurraldebus y de Dbus en una única tarjeta y por ello queda garantizado a todos los usuarios de Dbus que en todo caso pueden seguir acogiéndose a las bonificaciones en los casos que les corresponda y algunos usuarios pueden acogerse a nuevas bonificaciones no existentes hasta ahora.

5. En el futuro, la Autoridad Territorial de Transporte de Gipuzkoa realizará la integración en un único sistema tarifario en el que aún no se han definido las tarifas que se aplicarán.

Consulta toda la información sobre las fechas de recarga y validez por tipo de tarjeta:

> Ver información completa

El lunes 8 de octubre, las tarjetas sin foto de Kutxa emitidas antes de enero de 2007 y las tarjetas sin foto de Caja Laboral, dejarán de poder recargarse.

Sin embargo, estas tarjetas podrán utilizarse hasta el 1 de diciembre de 2012, por lo que los usuarios tendrán la posibilidad de hacer uso del saldo restante durante ese periodo. A partir de ese día, los usuarios podrán seguir viajando en Dbus con la tarjeta Lurraldebus.

Asimismo, queremos recordar que a partir del 1 de diciembre de 2012, aquellos usuarios de estas tarjetas que todavía tengan saldo una vez dejen de tener validez, podrán solicitar su devolución en las ventanillas de Caja Laboral y los cajeros de Kutxa.

Durante los próximos meses, el resto de tarjetas de Dbus serán sustituidas progresivamente por las tarjetas de Lurraldebus. Para información detallada, consulta la tabla de fechas por tarjeta en www.dbus.eus

El jurado compuesto por expertos independientes ha seleccionado a San Sebastián como inspiración y ejemplo a seguir en el ámbito de la movilidad sostenible en Europa.

El premio CIVITAS Ciudad del Año es el premio europeo más importante por un trans-porte más sostenible. En los últimos años las ciudades ganadoras, antes de San Sebastián, fueron Utrecht, Bolonia y Gante.

El alcalde de San Sebastián Juan Karlos Eizagirre recogió el premio durante la ceremonia de inauguración del Civitas Forum en Vitoria, junto con Jon Albizu, Concejal de Bienestar Social, Cooperación y Movilidad del Ayuntamiento de San Sebastián y Gerardo Lertxundi Director Gerente de Dbus.

La red de ciudades CIVITAS está compuesta por 200 ciudades que tienen como meta desarrollar tecnologías e implementar medidas que faciliten y mejoren la vida en las ciudades. Dbus junto con el Ayuntamiento de San Sebastián representa a la ciudad dentro del proyecto CIVITAS-Archimedes, cuyo objetivo es fomentar el uso del transporte sostenible, mejorar la eficiencia energética y ofrecer un transporte más seguro y cómodo.

El fomento del uso del transporte público, la constante mejora del servicio de autobús y las distintas iniciativas para estimular el uso de medios de transporte no contaminantes han sido clave a la hora de otorgar el premio. Según los miembros del jurado, San Sebastián implementa soluciones desde un “enfoque integrador”, con medidas a veces “controvertidas” que permiten mejorar la calidad de vida de la ciudad de un modo notable.

El constante incremento del uso del autobús es ejemplo de estas medidas de estímulo, como la creación de 2 líneas BRT de alta capacidad y frecuencia, la extensión del servicio de autobús a zonas industriales y de negocios, y la creación de carriles bus. Estas medidas han permitido alcanzar la cifra de 29 millones de viajeros al año, suponiendo uno de lo mayores ratios de uso del transporte público por habitante en Europa.

El premio CIVITAS “Ciudad del año” consolida a Dbus y a San Sebastián como referencia a nivel europeo en el estímulo y concienciación de modos de transporte respetuosos con el medio ambiente, que permitan el desarrollo sostenible de las ciudades, incrementando así la calidad de vida de sus habitantes.

Las actuales tarjetas de Lurraldebus comenzaron a ser operativas en los autobuses de Donostia en 2008, simplificando la manera de viajar de muchos usuarios dentro del territorio guipuzcoano.

Durante estos años se han ido incorporando a las tarjetas nuevas funcionalidades en los autobuses de Dbus, permitiendo una mayor integración de los medios de transporte públicos.

En la actualidad todas las tarjetas de Lurraldebus, excepto la tarjeta de niños Haurrak, son válidas en Dbus. Además estas tarjetas tienen las mismas funcionalidades que las tarjetas ordinarias de Dbus.

En los próximos meses está previsto que se produzca la integración tarifaria en Gipuzkoa y habrá una única tarjeta de transporte en Gipuzkoa, válida para diferentes sistemas de transporte, y que sustituirá a los títulos de transporte hoy en vigor.

Debido a la futura integración, la actual tarjeta de Dbus dejará de ser operativa próximamente. Algunas de las tarjetas ya han dejado de emitirse desde hace algunos meses para así facilitar la evolución. Actualmente son 20.000 las personas que utilizan diariamente los autobuses de Dbus con la tarjeta de Lurraldebus y según los últimos datos son más de 3.350.000 los viajes realizados en los autobuses de Dbus con las tarjetas de Lurraldebus.

Los actuales usuarios de tarjetas de Dbus pueden ir migrando hacia las tarjetas de Lurraldebus ya que está previsto que estas si sigan siendo operativas tras la integración tarifaria.

FECHAS DE VALIDEZ DE LAS ACTUALES TARJETAS DE DBUS

1. Todas las tarjetas sin foto emitidas por Caja Laboral, y tarjetas sin foto emitidas por Kutxa antes de enero de 2007.
o A partir de octubre de 2012 no se podrán recargar.
o A partir del 1 de diciembre de 2012 no se podrán utilizar en Dbus.

2. Tarjetas sin foto emitidas por Kutxa a partir de enero de 2007.
o A partir del 1 de diciembre de 2012 no se podrán recargar
o Se podrán utilizar hasta la fecha de integración tarifaria, prevista en 2013.

3. Tarjetas con foto de Kutxa (bonos mensuales y familia numerosa)
o Se podrán recargar hasta un mes antes de la integración.
o Se podrán utilizar en los autobuses hasta el día de la integración.

4. Tarjetas sociales con foto de Kutxa y Caja Laboral
o Se podrán recargar hasta la fecha de integración.
o Se podrá utilizar hasta 6 meses después de la integración.

Además, los usuarios de todas las tarjetas, excepto las sociales, podrán cancelar las tarjetas y recuperar el saldo restante hasta el 1 de marzo de 2013 en:

– Las tarjetas Kutxa, en los cajeros habilitados para ello en las sucursales de Kutxa.
– Las tarjetas de Caja Laboral, en ventanilla en las sucursales de Caja Laboral.

En resumen, las tarjetas con contacto sin foto de Kutxa y Caja Laboral dejarán de funcionar el 1 de diciembre de 2012, y el resto dejarán de funcionar el día de la integración tarifaria inicialmente prevista para marzo de 2013. Como excepción, a partir de marzo de 2013, solamente seguirán funcionando las tarjetas sociales, hasta seis meses después de la integración tarifaria.

CARACTERÍSTICAS DE LAS TARJETAS LURRALDEBUS

1. Puntos de obtención

Todas las tarjetas de Lurraldebus se emiten en la red de establecimientos de venta de prensa (kioscos, librerías y estancos autorizados) representados con el identificativo. Para encontrar el punto de obtención más cercano, puede consultarse en la web de Lurraldebus en www.lurraldebus.com

2. Requisitos

Para obtener la tarjeta Lurraldebus, todos los solicitantes deben entregar los siguientes documentos en la red de establecimientos representados con el identificativo:

– El impreso de solicitud rellenado y firmado por el solicitante
– Fotocopia del DNI o pasaporte
– Fotografía tamaño carnet

Además, en los casos de tarjetas bonificadas, dependiendo del tipo de tarjeta se necesitan los siguientes documentos adicionales:

– Para todas las tarjetas bonificadas (excepto familia numerosa), es necesario adjuntar el documento original de empadronamiento en Gipuzkoa expedido en plazo inferior a 3 meses.
– Para la tarjeta Joven, es necesario adjuntar la copia del Libro de Familia y copia del DNI o pasaporte del tutor/a, par los menores de 18 años.
– Para las tarjetas Sociales o de Discapacitados es necesario adjuntar certificado expedido por el Departamento de Política Social de la Diputación.
– Para los casos de familia numerosa, es necesario adjuntar fotocopia compulsada del Título o carnet de FN.
Todas las tarjetas cuestan 5 €, excepto las Sociales. A las tarjetas consideradas como “sociales” por Lurraldebus, se les devuelve el importe del coste de la tarjeta y la correspondiente bonificación al realizar la primera recarga.

3. Puntos de recarga

Las tarjetas de Lurraldebus pueden recargarse en oficinas de Correos, la red de kioskos autorizados y en los cajeros de Kutxabank adaptados para ello. Además, se ha instalado un punto de recarga en la Avenida de la Liberdad 20, abierto las 24 horas del día, en el que se puede recargar la tarjeta a cualquier hora.

4. Utilización de la tarjeta Lurraldebus en Dbus

Todas las tarjetas de Lurraldebus que son válidas en los autobuses de Dbus tienen la posibilidad de realizar transbordos. Una vez se implante la integración tarifaria (el billete único), las tarifas se establecerán por tramos de viajes en función del uso mensual y se podrán realizar transbordos entre distintos operadores.

En los autobuses de Dbus sólo se valida la tarjeta a la entrada y no se valida a la salida. Cuando las tarjetas de Lurraldebus se utilizan en los autobuses interurbanos sí es necesario cancelar a la entrada y a la salida.

5. Tipos de tarjeta Lurraldebus admitidas en Dbus

– Tarjeta Lurraldebus ordinaria (Billete Único)
– Tarjetas Lurraldebus bonificadas
o Tarjeta jóvenes Lurraldebus Gazteak (5-24 años)
o Tarjeta social Lurraldebus Soziala (perceptores Renta Básica concedida por DFG)
o Tarjeta mayores Lurraldebus Adinekoak (mayores de 65 años)
o Tarjeta minusválidos Lurraldebus Ezinduak (grado de minusvalía igual o superior al 65%)
Todas las tarjetas Lurraldebus son personales e intransferibles. Sin embargo, con las tarjetas Lurraldebus ordinarias, sí se permite pagar el viaje de otros usuarios en Dbus.

Todas las tarjetas de Lurraldebus descuentan en los autobuses de Dbus el precio establecido como bonobús (o nocturno en su caso) al igual que en las tarjetas ordinarias actuales de Dbus. Siempre el mismo precio, actualmente 0,77 €

En las tarjetas de colectivos con derecho a bonificaciones, éstas se aplican en el momento de realizar la recarga. Al dinero que recargue el titular se suma el porcentaje de bonificación sobre el dinero recargado que le corresponda.
Asimismo, los miembros de familia numerosa que son titulares de tarjetas Lurraldebus bonificadas acumulan las bonificaciones.

A partir de la aplicación del nuevo IVA prevista para octubre en los autobuses de Dbus, el  precio de referencia será de 0,78€, aplicándosele posteriormente el porcentaje de bonificación establecido en los casos que corresponda.

En los viajes nocturnos el precio de referencia en el autobús es de 2€.

Del 24 al 26 de septiembre se celebrará la reunión anual CIVITAS Forum 2012 en Vitoria-Gasteiz, Capital Verde Europea 2012.

Se trata de un Congreso sobre Movilidad y Transporte Sostenible que reúne a las ciudades europeas más comprometidas con el Transporte respetuoso con el medio ambiente y que se ha convertido en la cita anual más importante en su ámbito. Desde que en 2002 se pusiera en marcha, se han celebrado congresos en las distintas ciudades europeas pertenecientes al proyecto. Este año se celebrará en Vitoria-Gasteiz, dentro del marco de la “Green Capital” alavesa.

La red de ciudades CIVITAS está compuesta por más de 200 ciudades representando a 32 países de Europa y sus ciudades están comprometidas en un Transporte urbano limpio y sostenible.

La cita es un importante lugar de intercambio de experiencias y de diálogo entre las distintas ciudades, y en ella participan políticos europeos y locales así como expertos en distintos ámbitos de la movilidad urbana.

San Sebastián está participando en esta red de ciudades a través del Proyecto CIVITAS-Archimedes, y técnicos del Ayuntamiento de San Sebastián y de Dbus tendrán un papel importante en el Congreso de Vitoria.

La participación prevista de nuestra ciudad en el Programa es la siguiente:

– Martes 25, de 10.00 a 11.00 h, participación de San Sebastián en la sesión plenaria con el tema “Hacia una ciudad habitable” en la que algunas ciudades europeas expondrán su experiencia de los últimos 4 años de Proyectos CIVITAS Plus.
– Martes 25, de 14.30 a 16.00 h, participación de Dbus en la Sesión Técnica nº 4 sobre medidas para estimular el uso del Transporte Público.
– Miércoles 26, de 10.00 a 11.30 h, participación de San Sebastián como moderadores de la Sesión Técnica nº 9 sobre como hacer las ciudades más seguras para los peatones y ciclistas.
– Miércoles 26, de 8:45 a 9:45, participación de San Sebastián en la sesión Pecha Kucha sobre las diferentes perspectivas y propuestas en torno a la movilidad urbana sostenible.
– Miércoles 26, de 10.00 a 11.30 h, participación de San Sebastián en la Sesión Técnica nº 10 sobre el fomento del uso de la bicicleta.

Por otro lado, el lunes 24 tras la inauguración y la sesión plenaria se celebrará a las 20.00 h la Ceremonia de entrega de los Premios CIVITAS, incluyendo el de ciudad CIVITAS del año 2012, a los que San Sebastián opta junto con otras ciudades europeas.

Durante las jornadas habrá también visitas técnicas así como reuniones del PAC, Consejo asesor político de CIVITAS, del que nuestra ciudad también forma parte.

El programa completo está disponible en la página web www.civitas-initiative.org, en la que también se puede realizar la inscripción para el congreso.

Se trata sin duda de una excelente oportunidad para conocer las experiencias de las ciudades europeas líderes en los ámbitos del transporte sostenible.

DBUS se ha sumado por segundo año consecutivo al programa “Donostia Ezagutu” que organiza Kutxa, dentro de las iniciativas para abrir CTSS a los ciudadanos y fomentar el uso del transporte público.

Durante los meses de julio y agosto, cerca de 300 niños y niñas han visitado las Cocheras de DBUS, realizando un recorrido en las instalaciones.

Las visitas están planteadas desde un punto de vista didáctico y en ellas se explica el funcionamiento de DBUS que es una de las más importantes empresas de San Sebastián. Uno de los objetivos que se pretende es el de familiarizar a los niños con el Transporte Público, animándoles a su uso.

Durante la visita se explica desde la organización de la empresa y el trabajo de los conductores, inspectores y mecánicos. Asimismo se explica el funcionamiento de los talleres, tanto la limpieza, el mantenimiento y el repostaje de los autobuses. También se enseña a los niños el centro de control de los autobuses y se explican sus líneas, recorridos, tiempos, paneles informativos y las formas de pagar en los autobuses entre otros temas.

Esta actividad que se ha llevado a cabo este verano complementa el programa de actividades del 125 aniversario de Dbus, en el que se han celebrado jornadas de puertas abiertas tanto para colegios como para todos los vecinos de los barrios de San Sebastián, ofreciendo la posibilidad de descubrir desde cerca el día a día de la Compañía y sus trabajadores.

Dentro de su Plan de Calidad, DBUS ha realizado durante el primer semestre de 2012 una investigación de mercado con el objetivo de medir el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios de todas las líneas de DBUS.

Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 23 aspectos significativos para el servicio y puntuándolos del 1 al 10.

En general todos los aspectos analizados son muy bien valorados por los usuarios, siendo 7,42 la nota media obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 5,88.

La nota obtenida supera una vez más las notas obtenidas en encuestas realizadas en años anteriores, cuya nota más alta se produjo en el año 2008 con una nota media de 7,30.

Los aspectos mejor valorados por los usuarios son aspectos importantes como los transbordos, la puntualidad, la accesibilidad, la seguridad y los servicios nocturnos. Todos ellos tienen notas superiores al 7,90. El desglose de los aspectos mejor valorados por los usuarios es:
– Posibilidad de transbordos (8,88)
– Accesibilidad para personas de movilidad reducida (8,36)
– Servicio nocturno durante el fin de semana BÚHOS (8,11)
– Puntualidad. Cumplimiento del servicio ofertado (7,92)
– Sensación de seguridad con el sistema de video vigilancia (7,90)

Las líneas mejor valoradas han sido:
– Línea 21-Mutualidades-Anoeta (7,73)
– Línea 28-Amara-Hospitales (7,69)
– Línea 13-Altza (7,65)
– Línea 14-Bodebieta (7,63)
– Línea 9-Egia-Intxaurrondo (7,52)
– Línea 5-Benta Berri (7,50)

En el año 2012 se ha producido una mejora generalizada de la satisfacción de los usuarios en todas las líneas.
• En el año 2008 daban servicio 26 líneas y todas ellas tienen una valoración superior a 7.
• En el año 2012 dan servicio 26 líneas y todas ellas tienen una valoración superior a 7,20.

Para visualizar los aspectos valorados y las notas recibidas en la última encuesta, descargar el siguiente documento:

> Descargar encuesta (pdf)